PURITI s'efforce de fournir un service client exceptionnel à nos clients ainsi que des produits de miel de Manuka exceptionnels. Veuillez lire nos politiques sur l'annulation des commandes, les retours sur les commandes internationales et néo-zélandaises.
Annulation de votre commande
Nous comprenons que de temps à autre, les clients peuvent changer d'avis après l'achat. Vous pouvez annuler votre commande avant que votre commande ne soit expédiée et que le numéro de suivi ne soit fourni, cependant, sachez que nous pouvons expédier votre commande le jour même de sa réception. Si vous souhaitez annuler la commande avant l'expédition de la commande, veuillez nous contacter immédiatement à
enquiries@puriti.co.nzSi nous sommes en mesure d'annuler la commande avant l'expédition, un remboursement sera effectué.
Retours internationaux
Une fois le produit expédié à l'international, le retour d'un produit en Nouvelle-Zélande nécessite des réglementations d'importation spécifiques et peut souvent être rejeté à la frontière. Pour cette raison, nous n'acceptons malheureusement pas les retours pour les commandes envoyées à l'international.
Si un produit est défectueux parce qu'il n'est pas conforme aux spécifications, nous pouvons demander un retour. P
écrivez-nous à enquiries@puriti.co.nz avec des informations sur le produit défectueux et inclure votre numéro de commande, votre nom et votre adresse de livraison. Nous vous fournirons des instructions supplémentaires par e-mail.
PURITI n'est pas responsable de tout refus du client de fournir les détails requis à la douane ou du refus de payer les taxes/droits sur leur expédition, dans ce cas, aucun remboursement ne sera émis.
Retours en Nouvelle-Zélande
Si vous changez d'avis, vous aurez droit à un remboursement dans les 10 jours ouvrables suivant réception de votre produit et votre produit est inutilisé et dans son emballage d'origine. Si vous souhaitez retourner le produit et demander un remboursement, veuillez envoyer un e-mail enquiries@puriti.co.nz avec votre nom, numéro de commande, adresse de livraison et raison du retour.
- Vous pouvez retourner le produit à : 6 JB Cullen Drive, Ashburton 7772, Nouvelle-Zélande.
- Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre produit. Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit nous parvienne peut varier.
- Joignez votre nom et votre numéro de commande à votre retour.
- Assurez-vous que votre produit n'arrive pas endommagé, en utilisant un emballage approprié, tel que du papier bulle ou l'emballage dans lequel votre produit est arrivé.
- Envisagez d'utiliser un service d'expédition traçable, sinon nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons votre article retourné.
- Une fois votre retour reçu, inspecté et approuvé, nous vous rembourserons la même valeur que votre article retourné au moment de l'achat. Si votre retour n'est pas approuvé en raison de son état, nous vous en informerons par e-mail.
Si vous avez reçu un produit défectueux, vous aurez droit à un remboursement et nous récupérerons le produit défectueux à nos frais.
